في الآونة الأخيرة قد تكون في الآونة الأخيرة واجة مشكلة مشكلة البعض في تطبيق انستاستا باي، نتعرف في هذا المقال عن سبب عطل انستاستا باي.
لم يعلن تطبيق انستاستا باي عن فرض رسوم على التحويلات المالية بين العملاء.
رسوم الاشتراك في خدمة انستاي باي
يتعهد المستخدم بدفع رسوم تسجيل الخدمات، الرسوم السنية، رسوم السحب، الإيداع، التحويل ورسوم أي خدمات أخرى للتعريفة المعلنة والمفصح عنها من قبل الشركة من وقت لآخر
وحول ذلك فإن هناك عدة شروط إذا لم يلتزم بها عملاء البنوك فإنه يتم إيقاف خدمة انستاباي لهم بل من الممكن أن يتم اتخاذ إجراءات قانونية ضد العميل الذي ينتهك هذه الشروط في التعامل مع الخدمة
وقد قرر البنك المركزي مد إعفاء العملاء من كافة المصروفات والعمولات الخاصة بخدمات التحويلات البنفردات للأفراد التي تتم من خلال القنوات الإلكترونية (الإنترنت والموبايل البنكي) بالجنيه المصري وكذلك مدفع الإعفاء من كافة القنوات الخاصة بعملاء المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية وتطبيقها انستاستا باي.
المستخدم يقر بأنه يسمح للشركة باستخدام جميع البيانات الشخصية التي تم الحصول عليها من خلال انستاستا باي InstaPay وذلك بغرض إتمام المعاملات، علمًا بأن هذه البيانات يتم استخدامها وفقًا لشروط الخصوصية التالية:
– أن جميع بيانات المستخدم التي يتم إدخالها على تطبيق InstaPay محمية وفقًا لقواعد ولوائح البنك المركزي المصري، أن InstaPay لا تبيع بيانات العميل إلى أي طرف آخر.
– تقتصر البيانات المتاحة على البيانات التي أدخلها المستخدم أثناء عملية التسجيل على InstaPay، وتقتصر على الاسم، تاريخ الميلاد، الجنس، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المحمول، بالإضافة إلى بيانات المعاملات المالية.
بشأن شكاوى المواطنين عن تعطل خدمة انستاستا باي، وإيجاد مشكلة أثناء استخدام التطبيق لتحويل الأموال، قد رد انستاستيستي عبر صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، بتنويه كشف خلاله عن سبب العطل المفاجئ في انستاستا باي.
وكتبت صفحة انستا باي: "عميلنا العزيز، نود إعلامك بأن تطبيق انستا يعمل بصورة طبيعية، قد تتأثر تجربتك بسبب تحديثات تجريها بعض البنوك".
وبشأن شكوى العملاء بأنه تم تم خصم أموال من الرصيد، رد من صفحة انستاستا باي على أحد التعليقات، قائلًا قائلًا "برجاء التواصل مع البنك وإرسال رقم عملية التحويل ليتمكن من التحقيق في العملية وحل المشكلة".
قد تحدث لأسباب متعددة، ولكن هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لحل المشكلة
1. التحقق من الاتصال بالإنترنت:
تأكد من أن هاتفك متصل بالإنترنت بشكل جيد، سواء عبر شبكة الواي فاي أو البيانات المتنقلة إذا كانت الشبكة ضعيفة قد يتسبب ذلك في عدم تنفيذ الطلب
2. تحديث التطبيق:
تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من تطبيق إنستا باسيتي قد تكون هناك تحديثات تحتوي على إصلاحات لمشاكل مشابهة
3. التأكد من الرصيد والحسابات المرتبطة:
تحقيق من وجود رصيد كافٍ في حسابك المصرفي المرتبط بالتطبيق يُقترح التأكد من صحة المعلومات البنكية المرتبطة بالتطبيق
4. إعادة تشغيل التطبيق:
حاول إغلاق التطبيق بشكل كامل ثم إعادة تشغيله. أحيانًا قد تساعد إعادة التشغيل في حل المشكلة
5. مسح التخزين التخزين المؤقت:
قد تكون المشكلة بسبب بيانات مؤقتة معطوبة. يمكنك محاولة مسح التخزين المؤقت للتطبيق من خلال إعدادات الهاتف
6. مع التواصل مع خدمة العملاء:
إذا لم تفلح الحلول السابقة يُفضل التواصل مع خدمة العملاء للتطبيق قد يكون هناك مشكلة تقنية أو قيود على حسابك تتطلب تدخلًا من الفريق الفني
7. إعادة تثبيت التطبيق:
إذا استمرت المشكلة، حاول حذف التطبيق من هاتفك ثم إعادة تثبيته تأكد من تسجيل الدخول بنفس البيانات الصحيحة بعد التثبيت
إن كانت هذه المشكلة مستمرة رغم كل هذه المحاولات، قد تكون هناك مشاكل أكبر تحتاج إلى تدخل مباشر من قبل مزود الخدمة أو البنك الذي تتعامل معه
70.000 جنيه جنيه مصري أقصى حد للمعاملة الواحدة في انستا باي
120.000 جنيه مصري حد أقصى للمعاملة اليومية (الحد الأقصى للسحب اليومي في انستا باي).
400.000 جنيه جنيه مصري أقصى حد للمعاملة الشهرية (الحد الأقصى للسحب الشهري في انستا باي).
أبرز هذه الشروط ضرورة أن يوافق ويتعهد ويقر على عدم الاشتراك في أي نشاط يؤثر أو يعطل خدمات انستاستا باي InstaPay أو شبكة المدفوعات اللحظية (IPN) حيث انه وفي حالة أي إساءة استخدام لـ InstaPay من قبل المستخدم؛ يكون للشركة الحق المطلق والمنفرد في اتخاذ الإجراء القانوني المناسب ضد المستخدم المستخدم، بما في ذلك حق الشركة في طلب التعويضات القانونية المناسبـة ضد، بما في ذلك حق الشركة في طلب التعويضات المناسبة على حساب ونفقاته
كذلك المستخدم على أن جميع حقوق الملكية لـ انستاستا باي InstaPay، جميع حقوق الملكية ذات الصلة، تظل ملكًا خالصًا للشركة وفي حالة حدوث أي انتهاك لهذه الشروط المذكورة، يحق للشركة اتخاذ كافة الإجراءات المناسبة كافة الإجراءات القانونية المناسبة ضد المستخدم بالطرق التي تراها مناسبة وملائمة بما في ذلك ودون حصر الحق في تعطيل استخدام InstaPay.
أبرز هذه الشروط ضرورة أن يوافق ويتعهد ويقر على عدم الاشتراك في أي نشاط يؤثر أو يعطل خدمات انستاستا باي InstaPay أو شبكة المدفوعات اللحظية (IPN) حيث انه وفي حالة أي إساءة استخدام لـ InstaPay من قبل المستخدم؛ يكون للشركة الحق المطلق والمنفرد في اتخاذ الإجراء القانوني اتخاذ الإجراء القانوني المناسب ضد المستخدم، بما في ذلك حق الشركة في طلب التعويضات القانونية على حساب ونفقاته
كذلك المستخدم على أن جميع حقوق الملكية لـ انستاستا باي InstaPay، جميع حقوق الملكية ذات الصلة، تظل ملكًا خالصًا للشركة وفي حالة حدوث أي انتهاك لهذه الشروط المذكورة، يحق للشركة اتخاذ كافة الإجراءات المناسبة كافة الإجراءات القانونية المناسبة ضد المستخدم بالطرق التي تراها مناسبة وملائمة بما في ذلك ودون حصر الحق في تعطيل استخدام InstaPay.
يتعهد المستخدم بدفع رسوم تسجيل الخدمات، الرسوم السنية، رسوم السحب، الإيداع، التحويل ورسوم أي خدمات أخرى للتعريفة المعلنة والمفصح عنها من قبل الشركة من وقت لآخر
يحق للشركة تعديل أي رسوم من وقت لآخر لتقديرها المطلق وتطبق هذه الرسوم على المستخدم على فور الإعلان عنها وبالطريقة التي تراها الشركة مناسبة. ويقر بقبوله لتلك الرسوم المعدلة دون أي تحفظات على تطبيق الرسوم المعدلة
يتعهد المستخدم تعهدًا لا رجعة فيه بتعويض الشركة عن أي خسائر، مطالبات، أضرار، تكاليف، نفقات بما في ذلك الشركة القانونية والمحاماة وأتعاب المستشارين التي قد تتبداها الشركة نتيجة تعليمات المستخدم
– إن InstaPay تحتفظ فقط برقم مرجعي لرقم حساب المرسل وفقًا لقواعد ولوائح شبكة المدفوعات اللحظية (IPN)، علمًا أن رقم الحساب البنكي الفعلي محفوظ لدى بنك المستخدم.
رقم خدمة عملاء انستاستا باي في مختلف البنوك المصرية
تقديم الدعم الفني لجميع عملاء التطبيق، خصصت البنوك المصرية أرقامًا مباشرة لخدمة عملاء انستا باي
البنك الأهلي المصري 19623
بنك مصر 19888
البنك الأهلي الكويتي 19322
بنك الإسكندرية 19033
بنك الأهلي المتحدة 19072
بنك أبوظبي الإسلامي 19951
البنك العربي الأفريقي الدولي 19555
البنك المصري الخليجي 19342
البنك التجاري التجاري وفا بنك 16222
البنك التجاري الدولي (CIB): 19660
بنك التعمير والإسكان 19995
بنك الكويت الوطني أبوظبي 19336
بنك فيصل الإسلامي 19851
البنك المصري لتنمية الصادرات 16710
إذا كنت خارج مصر وترغب في التواصل مع خدمة العملاء، يمكنك استخدام نفس الرقم الموحد 15989، ويعمل على مدار الساعة لتقديم الدعم بالخارج
أولا إمكانية حل المشاكل والاستفسارات بسرعة
ثانيا دعم متواصل طوال أيام الأسبوع وعلى مدار الساعة
ثالثا توفير تجربة استخدام سلسة وآمنة للمستخدمين.
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء تطبيق عملاء تطبيق انستاستا باي في حالة وجود أي استفسار أو مشكلة عبر الرقم الموحد 15989 كما يمكن التواصل عبر رقم الواتساب المتاح على الموقع الرسمي للتطبيق
تطبيق تحميل تطبيق انستاستا باي من هنا من هنا.
ويمكنك مشاهدة الفيديوهات هات للتعرف على مزيد من المعلومات عن سبب عطل انستاستا باي.
في الخاتمة: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء انستاستا باي وإيجاد حلول لمشكلتك، ولا تنسى مشاركتنا رأيك عند استخدام تطبيق انستاستا باي.
وتابع مقالنا عن تطبيق تطبيق حالا للتقسيط، وتطبيق فودافون كاشاش وكيفية استخدامه.
يمكن أن ينسى جزء من رقم هاتفه وتتبع معرفة رقم فودافون 2025، مع اتباع الخطوات التالية. كود معرفة…
لقد أصبح الفيسبوك أكثر من مجرد منصة للتفاعل الاجتماعي، بل أصبح الآن أداة قوية...
في عصرنا الرقمي الحالي، تطور الفيسبوك من مجرد موقع للتواصل الاجتماعي إلى موقع قوي...
يظل فيسبوك أحد أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا على نطاق واسع، ولكن يجد العديد من المستخدمين أنفسهم...
إن البقاء على اتصال والتحكم في تجربتك الرقمية أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى، و...
يشهد سوق أجهزة الكمبيوتر تحولاً كبيراً مع ظهور أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، والتي تُستخدم عادةً...
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط.